Rückgabe & Erstattung

Lanadore bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht an; diese Frist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware physisch in Besitz genommen haben.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung bzw. die Artikel nach Erhalt und vor Gebrauch überprüfen. Sollten Fehler oder Probleme bei der Lieferung auftreten, melden Sie uns diese bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt untersuchen können.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

Bevor Sie eine Bestellung zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendenummer anzufordern. Ohne diese Nummer kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erschwert werden, wodurch sich der Vorgang verzögern kann.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir müssen Folgendes wissen:

1) Bestellnummer (#LANADORE)

2) ARTIKEL

3) RÜCKGABEGRIFF

Lanadore stellt in folgenden Fällen KOSTENLOSE vorfrankierte Rücksendeetiketten und eine Rückerstattung oder, falls möglich, einen Ersatz aus:

  • Wenn die Produkte nie ankommen
  • Bei Ankunft beschädigt
  • Fehlerhafte Fertigung
  • Meinungsänderung des Kunden
  • Falsches Produkt (Lagerfehler)

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall fallen für Sie durch die Rückerstattung keine Gebühren an.

Gutschrift

Als Zeichen unseres guten Willens stellen wir Ihnen gelegentlich eine Gutschrift in Form einer Geschenkkarte zur Verfügung, die Ihrem Konto zugeordnet wird und auf unserer Website frei verwendet werden kann. Die Karte ist 10 Jahre gültig.

Sollten weitere Fälle auftreten oder Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice- Team, das Ihnen gerne weiterhilft.