Rücksendungen
Lanadore bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht an; diese Frist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware physisch in Besitz genommen haben.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung bzw. die Artikel nach Erhalt und vor Gebrauch überprüfen. Sollten Fehler oder Probleme bei der Lieferung auftreten, melden Sie uns diese bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt untersuchen können.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Bevor Sie eine Bestellung zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendenummer anzufordern. Ohne diese Nummer kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erschwert werden, wodurch sich der Vorgang verzögern kann.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns kontaktieren unter support@Lanadore.com .
Wir müssen Folgendes wissen:
1) Ihre Bestellnummer.
2) Der Artikel, den Sie zurückgeben möchten
3) Der Grund für die Rückgabe.
Nachdem Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:
Lanadore
Achtung: Rücksendungen
RMA-Nr.
Einheit 45, Parkhall Business Village
Park Hall Rd
Stoke-on-Trent
ST3 5XA
Vereinigtes Königreich
Wenn Sie einen Ersatz anfordern und das Produkt nicht mehr verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, die Sie für den Kauf des Artikels verwendet haben.
Für jeden Artikel, den Sie angenommen und dann zurückgeschickt haben, sind Sie bis zum Eintreffen in unserem Lager verantwortlich.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, werden wir uns bemühen, diese innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten und Ihnen eine entsprechende Rückerstattung zukommen zu lassen.
Werden Sie mir die Portokosten für die Rücksendung eines Artikels erstatten?
Wir erstatten Ihnen gerne die Portokosten für die Rücksendung eines Artikels, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erforderlich ist. Zum Beispiel:
- Falls wir Ihnen den falschen Artikel geschickt haben
- Wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist
Wir erstatten keine Portokosten für die Rücksendung unerwünschter oder nicht mehr benötigter Artikel.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Kontaktieren Sie uns .